Es kommt leider immer wieder vor, dass unsere Kundinnen und Kunden , die in unserem Shop eine Bestellung aufgeben, keine Bestellbestätigung erhalten. Dieser Umstand ist bedauerlich, liegt aber nicht in unserem Einflussbereich. Es handelt sich in der Regel nur um Bestellungen, bei der eine Email Adresse verwendete wurde, die bei der deutschen Telekom liegt.
Die Bestellbestätigungen unseres Shops werden vom Shop vollautomatisch nach Abschluss einer Bestellung versendet. Wir versenden grundsätzlich keinen Spam, unerlaubte Werbung oder ungefragt Emails an Empfänger, welche von diesen nicht selbst angefordert wurden. Wir versenden auch keine Newsletter oder ähnliches.
Laut diversen Medien (siehe unten) blockiert das Unternehmen Deutsche Telekom AG Emails aus vielfältigen, teilweise nicht nachvollziehbaren Gründen. Diese werden im besten Fall ungerechtfertigt als Spam deklariert im schlimmsten Fall sogar vollständig abgewiesen. Von diesem Problem sind nicht nur wir, sondern z.B. auch Google-Mail und viele andere Versender von Emails betroffen, die keine Spam-Mails versendet haben.
Wir haben in einem solchen Fall somit leider keine Möglichkeit, Ihnen via Email auf Anfragen zu antworten oder zu kommunizieren und können Ihnen nur den Rat geben, bei einer Bestellung eine alternative Email-Adresse eines anderen Anbieters zu nutzen.
Sollten Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, so können Sie versichert sein, dass unser Shop Ihre Bestellung erfasst hat und wir diese auch regulär abarbeiten. Wir können auf eventuelle Nachrichten von Ihnen zwar antworten, aber sie werden diese durch die Blockade von T-Online eventuell nicht erhalten. Somit können wir, sofern notwendig auch keine Anfragen an Sie richten, sollte es z.B. bei einer von Ihnen bestellten Personalisierung noch Klärungsbedarf geben.
Sie haben aber die Möglichkeit, sofern Sie diesen Hinweis hier lesen, uns eine alternative Email-Adresse mitzuteilen, die wir dann im Shop durch die ursprüngliche Email Adresse ersetzen.
Sie finden hier einige Links von diversen Medien, die dieses Problem mit Email-Adressen von T-Online ausführlicher dokumentieren.
https://www.computerbild.de/artikel/T-Online-Outlook-Nutzer-genervt-Mail-blockiert-23742979.html
https://www.heise.de/news/Stoerung-t-online-schraenkt-Gmail-Zustellung-ein-5062588.html
https://blog.rolandmoriz.de/2020/09/21/t-online-blockiert-mails-fuer-kunden/
Generell sollten Sie sich selbst die Frage stellen, ob Sie sich von Ihrem Email-Provider dahingehend bevormunden lassen wollen, dass dieser für Sie die Entscheidung trifft welche Emails Sie erhalten und welche nicht.